01Responsable y ámbito
El responsable de los tratamientos de la web pública es ERTIA SOLUCIONES INFORMÁTICAS, S.L., NIF B73337529, con domicilio en Av. Monteazahar, 4, 1.º izquierda, 30570 Beniaján, Murcia, España. Puedes contactar en [email protected], en [email protected] o en el teléfono +34 968 07 89 59.
Esta política cubre las consultas y los servicios de la web pública. Los datos de clientes, empleados o contactos que una empresa introduce en la aplicación requieren su información de privacidad y el acuerdo de encargo que corresponda. El aviso de esta web no sustituye esos documentos.
02Qué datos utilizamos y para qué
| Uso | Datos y finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Consultas por correo | Nombre, correo y contenido que decidas enviar, para responder, preparar una demo o revisar tu solicitud. El formulario solo prepara el mensaje en tu aplicación de correo; lo recibimos cuando tú lo envías. | Medidas precontractuales si solicitas una propuesta; interés legítimo en atender la interlocución profesional cuando actúas en nombre de una empresa. |
| Programa de partners | Nombre, empresa, correo, perfil e interés; teléfono, web y mensaje opcionales. Guardamos la solicitud y la evidencia de autorización para informarte sobre el programa y atender su seguimiento. | Tu consentimiento específico, que puedes retirar. La solicitud no te incorpora a una newsletter ni crea una cuenta de la aplicación. |
| Calculadora de planes | Configuración elegida, módulos, cantidades, fechas y un identificador aleatorio de la sesión de calculadora. Sirven para estimar, guardar o recuperar la configuración y conocer el uso del configurador. Estas métricas no incorporan nombre, correo ni IP. | Prestación de la función solicitada y, cuando proceda tratar datos personales vinculados a ella, medidas precontractuales e interés legítimo en mejorar el configurador. |
| Entrega y seguridad de la web | Datos técnicos de conexión, incluida la IP necesaria para la comunicación, y los registros necesarios para atender incidencias o evitar abusos. Se distinguen de las métricas de la calculadora. | Interés legítimo en mantener el funcionamiento y la seguridad del servicio, con un tratamiento proporcionado. |
No se utilizan estos formularios para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre las personas. Una consulta o una solicitud de colaboración no autoriza comunicaciones sobre otros productos.
03Conservación
Las consultas y solicitudes de partners se conservan mientras sean necesarias para responder y realizar el seguimiento solicitado. Puedes pedir que cese el contacto o retirar tu consentimiento. Cuando termine la finalidad, se eliminarán o se mantendrán bloqueados los datos que deban conservarse por obligaciones legales o para atender responsabilidades.
Las configuraciones y métricas de la calculadora tienen una vigencia máxima de 90 días. El enlace permite recuperar la configuración dentro de ese plazo: compártelo únicamente con quien quieras que la consulte.
La información técnica de seguridad se limita al tiempo necesario para investigar incidencias y proteger el servicio. Si se formaliza una relación contractual, los datos necesarios para esa relación y las obligaciones contables o fiscales siguen sus plazos propios.
04Destinatarios y servicios externos
El equipo autorizado de ERTIA atiende las solicitudes. Pueden intervenir proveedores de alojamiento, correo, copias de seguridad o mantenimiento para prestar sus servicios por cuenta de ERTIA, con las obligaciones de confidencialidad y tratamiento exigibles. También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o sea necesario atender a una autoridad competente.
Al abrir tu aplicación de correo o seguir un enlace a un servicio externo, ese proveedor aplica sus condiciones. Las demostraciones de cobros y conectores de esta web no transmiten datos a las pasarelas ni a cuentas de marketplaces.
Si un servicio implica transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, deberán aplicarse una decisión de adecuación o las garantías válidas previstas en el RGPD. Puedes solicitar la información sobre destinatarios y garantías de tu tratamiento en [email protected].
05Cómo ejercer tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, así como retirar un consentimiento sin afectar a los tratamientos anteriores a su retirada.
Escribe a [email protected] o a [email protected], o utiliza el domicilio social, indicando tu petición. Solo solicitaremos información adicional de identificación cuando sea necesaria. Para el programa de partners puedes indicar «Baja del programa de partners» si deseas que dejemos de contactarte.
Responderemos dentro de los plazos legales, con carácter general en un mes y con las ampliaciones previstas para los casos que lo requieran. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Su guía para ejercer tus derechos explica estas opciones.
06Datos necesarios y comunicaciones
Los campos obligatorios permiten atender la solicitud; los opcionales puedes dejarlos vacíos. Facilita únicamente los datos necesarios y no incluyas información sensible, credenciales ni datos de terceros sin autorización. El consentimiento del formulario de partners se refiere al seguimiento de esa solicitud y puede retirarse de forma sencilla por correo.
